Assurez-vous que toutes les informations que vous souhaitez que l’on connaisse de vous soient sur internet et facilement consultable sur Google. Tapez dans Google votre nom et voyez ce que les 1ers liens disent de vous.

Si vous créez un site, une page Web ou un blog, vous devez penser à plusieurs choses :

• Soyez le plus clair possible
• Faites simple
• N’enfouissez pas vos informations dans des gestionnaires compliqués
• Utilisez une adresse permanente pour chacune de vos pages
• Faites une page par sujet

L’ouverture est en train de s’imposer comme une caractéristique fondamentale de la société et de la vie sociale à l’ère de Google. L’ouverture ne consiste pas seulement à avoir un site internet. Elle consiste à agir au vu et au vu de tous pour donner à chacun la possibilité de voir ce que vous faites et de réagir, de faire des suggestions, d’en parler à ses amis. Plus vous faites preuve d’ouverture, plus vous êtes facile à trouver… et plus vous créez d’opportunités.

J’ai crée mon site et mon blog à la fois pour mon épanouissement personnel ainsi que pour me faire connaître. Cette ouverture avec le monde extérieur me permet très facilement de véhiculer mes idées, mon travail et de communiquer avec mes clients…

Andy POIRON

Google a permis de donner le pouvoir aux clients… Si vous réussissez à le leur donner, ils le prendront. Si vous ne le faites pas, vous les perdrez.

Voici des solutions qui peuvent être mises en place rapidement :

1. Lisez les blogs

Allez sur Google blogs, visitez les sites Paperblog, Wikio, Technorati, IceRocket… Lancez une recherche sur votre nom, sur votre club, sur vos services et lisez ce qu’on dit sur vous…

Vous pensez que ceux qui sont sur les blogs écrivent des choses dénuées de sens. Détrompez-vous !!! Ils correspondent à vos clients, à votre marché, à votre cible…

Dépensez-vous beaucoup d’argent en marketing et en communication pour savoir ce que les gens pensent de vous ? Sur les blogs, les gens vous le diront gratuitement. En plus, si vous mettez en place des procédures systématiques, ils vous donneront des solutions. Il suffit simplement de lire et d’écouter.

2. Dialoguez avec vos clients

Si vous ignorez les critiques, vous courez droit à la catastrophe ! Les blogueurs prennent le temps de parler de vos produits, de vos services, de votre marque. Le moins que vous puissiez faire, c’est d’engager le dialogue avec eux… Posez leurs des questions, demandez leurs ce qu’ils feraient s’ils étaient à votre place… Ils vous donneront des axes d’améliorations et participeront avec vous à votre succès.

3. Créez votre propre blog

Pourquoi ne pas créer votre propre blog ? Cela vous semble inutile ? Créer un blog montrera à vos clients que vous êtes ouvert, que vous n’avez pas peur des critiques, mieux, que vous êtes avide d’engager le dialogue avec vos clients, les yeux dans les yeux… Essayez, vous n’avez rien à perdre mais tout à gagner !!!

4. Créez une boite de suggestions 2.0

Répertoriez tous les articles négatifs, tous les blogs qui parlent de vous en mal, des plaintes, d’un problème défectueux de l’un de vos produits ou de vos services. Utilisez ce blog pour reconnaître vos erreurs. Dites à tout le monde comme vous prévoyez de rectifier le problème. Vous êtes humain, vous pouvez faire des erreurs. Votre professionnalisme et votre marque seront reconnu si vous trouvez des solutions à ces différents problèmes.

Internet est un formidable outil. Vouloir s’en priver, aujourd’hui, serait une erreur et pourrait vous reléguer au second rang.

Andy POIRON

Les clients ont le pouvoir !!! Les gens, où qu‘ils soient, peuvent se retrouver et se rassembler instantanément autour vous ou contre vous grâce à internet et surtout à GOOGLE. A vous de choisir là où vous souhaitez figurer…

Les marchés de masse sont morts laissant place aux marchés de niche. L’économie fondée sur la rareté est dorénavant remplacée par une économie d’abondance.

Laisser vos clients collaborer avec vous dans toutes les domaines de votre entreprise. Posséder l’Expérience, les Hommes, les produits voire même la propriété intellectuelle n’est plus la clé du succès. La clé, c’est l’ouverture.`

J’aimerais vraiment que vous me disiez, le plus sincèrement possible, ce que vous pensez du club, de nos différents services, ce que vous souhaiteriez réellement avoir comme améliorations ou autres services…

Un grand merci pour votre aide.

Andy POIRON